Referencia

Cómo cuidamos su información en sportium

Esta política explica qué datos recopilamos cuando usted usa su cuenta, cómo los usamos y con quién los compartimos. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosSolicitudes de acceso respondidas por soporteAplica a todos los canales: web y celular
sportium Cómo cuidamos su información en sportium
CONTACTO SOBRE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si desea conocer qué datos tenemos registrados, solicitar una corrección o pedir la eliminación de su cuenta, puede contactarnos directamente. Respondemos toda consulta relacionada con privacidad en español y en el menor tiempo posible según el volumen de solicitudes.

Chat en la plataforma Ingrese a su cuenta, abra el chat de ayuda y escriba 'privacidad'. Un agente en español atenderá su caso.
Correo de privacidad Envíe su solicitud detallada al correo de soporte indicado en su cuenta. Incluya el número de cuenta para agilizar la respuesta.
Formulario de cuenta Desde la sección de configuración de su perfil puede enviar una solicitud formal de acceso, corrección o eliminación de datos.
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo manejamos y protegemos sus datos

Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones, tanto desde el celular como desde computadora. Los datos de su cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa y por el período que exige la normativa peruana aplicable. Pasado ese plazo, procedemos a su eliminación o anonimización. Puede solicitar en cualquier momento qué datos tenemos y pedir que los corrijamos.

Cifrado en tránsito

Toda comunicación entre su dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada. Esto incluye el acceso desde el celular y desde computadora.

Retención limitada

Conservamos sus datos solo mientras su cuenta esté activa o mientras la ley peruana vigente lo requiera. Luego los eliminamos o anonimizamos.

Uso de cookies

Usamos cookies para mantener su sesión activa y recordar preferencias. Puede gestionarlas desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Acceso restringido internamente

Solo el personal autorizado accede a sus datos personales. Cada acceso interno queda registrado para auditoría.

Preguntas frecuentes sobre el manejo de sus datos

Estas son las consultas que más nos llegan sobre privacidad. Si su pregunta no aparece aquí, escríbanos por el chat de su cuenta y un agente en español le responderá.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y, para verificar su identidad, una copia de su documento. No solicitamos más de lo necesario para operar su cuenta.

Solo registramos la referencia y el monto de cada transacción. No almacenamos sus credenciales ni el PIN de ninguna billetera digital.

Sí. Envíe su solicitud desde la sección de configuración de su cuenta o por correo de soporte. Procesamos la eliminación conforme a la normativa peruana vigente.

Solo con proveedores bajo acuerdo de confidencialidad —procesadores de pago y verificación de identidad— y cuando la ley peruana lo exige. Nunca la cedemos con fines publicitarios externos.

Solicítelo por el chat en su cuenta o por correo de soporte indicando su número de cuenta. Le enviamos un resumen de los datos que conservamos.

Sí. La política cubre todos los canales: acceso desde el celular, computadora o cualquier dispositivo. El cifrado SSL aplica en todos los casos.
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.